Mentions relatives à la protection des données à caractère personnel
Responsable de traitement
Mercedes-Benz France SASU, dont les coordonnées figurent ci-dessous, est responsable de traitements de données à caractère personnel vous concernant.
Traitements mis en œuvre par Mercedes-Benz France SASU
Mercedes-Benz France SASU met en œuvre des traitements de données à caractère personnel ayant pour objet d’assurer la réalisation des finalités suivantes dont le fondement juridique est :
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l’intérêt légitime de Mercedes-Benz France SASU (gérer et développer son activité) pour :
- assurer la gestion des réclamations et des demandes d’informations ;
- opérer des traitements marketing de segmentation, de ciblage, de profilage ;
- améliorer la connaissance des clients ;
- votre consentement à ce que Mercedes-Benz France SASU vous adresse des communications et offres commerciales ;
- le respect d’obligations légales et réglementaires à savoir la gestion des droits des personnes concernées au titre de la réglementation en matière de données à caractère personnel.
Caractère obligatoire des informations
Les données à caractère personnel collectées sur le présent formulaire sont obligatoires pour le traitement de votre demande, sauf mention particulière.
Segmentation, ciblage et profilage marketing
Pour vous fournir des offres et de la publicité personnalisées, en fonction de vos centres d’intérêts, selon le canal de communication que vous aurez sélectionné, des analyses incluant l’établissement d’un profil peuvent être réalisées.
Dans ce cadre, Mercedes-Benz France SASU peut être amenée à traiter les données vous concernant suivantes :
- Votre identité et vos coordonnées (ex. adresse, adresse électronique, numéros de téléphone, identifiant de messagerie, adresses de réseaux sociaux),
- Les détails que vous fournissez sur vous-même (ex. loisirs, centres d’intérêt, nombre de personnes de votre foyer),
- Les informations sur votre véhicule (ex. sa configuration, son kilométrage, les données provenant de son carnet de service numérique), et
- Les informations sur les produits achetés et les services utilisés (ex. contrats de location, services Mercedes me connect utilisés, les configurations de véhicule enregistrées)
Durée de conservation
Les données sont conservées pour des durées variables en fonction de la finalité de leur collecte.
Données et finalités |
Durées de conservation |
Les données traitées dans le cadre de la gestion des réclamations et des demandes d’informations des clients et des prospects |
Pour les clients : jusqu’à la fin de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription applicable.
Pour les prospects : jusqu’au traitement de la demande, augmentée des délais de prescription applicable.
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Les données traitées pour la prospection des clients et des prospects |
Pendant 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou à compter du dernier contact avec Mercedes-Benz France |
Les données traitées pour la gestion de l’opposition à la prospection commerciale ou au traitement |
Durée de l’opposition |
Les données traitées dans le cadre de la gestion des droits des personnes concernées au titre de la règlementation en matière de données à caractère personnel |
Durée du traitement de la demande : un mois sauf exception deux mois, augmenté(s) des délais de prescription applicable. |
Lorsque la règlementation l’exige, ces délais pourront être plus longs. De plus, il est précisé qu’en cas de collecte d’une donnée à caractère personnel pour plusieurs finalités, celle-ci sera conservée jusqu’à l’épuisement du délai de conservation ou d’archivage le plus long.
Destinataires
Les données à caractère personnel traitées sont destinées aux services habilités de Mercedes-Benz France SASU et à ses éventuels sous-traitants.